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Rückerstattungsrichtlinie

1. Keine Rückerstattung bei bereits erbrachter Leistung
Da unsere Leistungen vollständig individuell erbracht und speziell auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ausgerichtet sind, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald ein Leistungsbestandteil erbracht oder ein Projekt gestartet wurde.

Dies betrifft insbesondere:
  • durchgeführte Strategiegespräche oder Workshops
  • bereits bereitgestellte Analyse- oder Konzeptunterlagen
  • gebuchte Coaching- oder Sparring-Sessions
  • individuelle Marken- oder Kommunikationskonzepte

2. Teilweise Rückerstattung vor Beginn des Projekts
Sofern der Projektbeginn noch nicht erfolgt ist und keine Ressourcen gebunden wurden, ist auf freiwilliger Kulanzbasis eine teilweise Rückerstattung möglich. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % des Gesamtpreises einbehalten.

Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich an:
Dariums Gruppe GmbH
Rosental 7, 80331 München, Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Nicht rückerstattbare Leistungen
Von der Rückerstattung ausgenommen sind:
  • digitale Inhalte oder Unterlagen, die individuell erstellt wurden
  • Online-Veranstaltungen nach Teilnahme oder Abruf
  • vorbereitende Analyseleistungen (z. B. Zielgruppen- oder Markenanalysen)

4. Rückerstattung bei Terminabsagen unsererseits
Sollte ein bereits vereinbarter Termin von unserer Seite aus wichtigem Grund abgesagt werden müssen (z. B. Krankheit, technische Störungen), bieten wir alternativ einen Ersatztermin an. Falls dies nicht möglich oder nicht gewünscht ist, erstatten wir den vollen Betrag zurück, sofern noch keine Leistung begonnen wurde.

5. Fristen und Abwicklung
Rückerstattungen werden – sofern genehmigt – innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

6. Kontakt für Rückfragen zur Rückerstattung
Bei allen Fragen zur Rückerstattung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
+49 89 2378 4096
[email protected]

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